FAQ

よくある質問

ご宿泊についてAbout Accommodation

Q. チェックイン、チェックアウトは何時ですか?

A. チェックインはPM4:00より、チェックアウトはAM11:00までとなります。

Q. チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預かってもらえますか?

A. フロントデスクにてお預かりいたしますので、お気軽にお申し付けください。

Q. チェックインのPM4:00前に到着した場合は?

A. チェックインの手続きをしまして、お荷物をお預りいたします。

Q. 子どもと一緒に添い寝はできますか?

A. 未就学のお子様は添い寝にてご利用いただけます。 (ただし、アメニティ類のご用意はできかねますのでご了承ください)

Q. 門限はありますか?

A. 門限はございません。フロントは24時間対応させていただいております。

Q. お部屋番号の指定や高層階のリクエストはできますか?

A. 基本的にお部屋番号は当日決めさせていただいておりますので、承っておりません。 高層階のリクエストなどのご希望はなるべく添うよう努力いたしますので、ご予約時にお申し出ください。

Q. 荷物を先に宅急便で送ることは可能ですか?

A. ご宿泊者名とチェックイン日をお書き添えの上、ホテル気付けでお送りください。 お預かりする期間はチェックイン前の一週間とさせていただいております。 あまりにも大きなお荷物、大量のお荷物、冷凍・冷蔵を必要とする物品等は承りかねます。 なお、着払いは承っておりませんので、発送の際のお支払いをお願いいたします。

Q. チェックアウト後、荷物を宅急便で送ることは可能ですか?

A. フロントデスクにて承ります。ヤマト運輸のみの取り扱いとなります。

Q. クレジットカードでのお支払いはできますか?

A. ご利用いただけます。 VISA・JCB・Master・銀聯(UnionPay)カードがご利用いただけます。お支払い方法は「一括払い」のみとなりますのでご了承ください。

客室のサービスについてAbout Services

Q. お部屋でインターネットはできますか?

A. 全客室にて無料でWi-Fiをご利用いただけます。 ※お部屋毎のIDとパスワードのご入力が必要となります。

Q. アメニティグッズはありますか?

A. 浴衣、タオル、石鹸、シャンプー、コンディショナー、ボディーソープ、歯ブラシ、くし、シャワーキャップ、コットンの用意がございます。 また、各部屋にドライヤーも完備しております。詳しくは各客室情報をご覧ください。

Q. ランドリーサービスはありますか?

A. フロントにて承ります。AM10:00 までにお出しくださいませ。当日PM6:00以降のお受け取りとなります。(日曜・祝日定休)

Q. 貸し出し品は何がありますか?

A. ズボンプレッサー、加湿器、携帯電話充電器、爪切り、ソーイングセット、体温計等ご用意しております。 ※数に限りがございます。予めご了承ください。

アクセスについてAbout Access

Q. 最寄り駅を教えてください。

A.・大阪メトロ谷町線「東梅田駅」6番出口より南に徒歩約5分
 ・JR「大阪駅」より徒歩約10分/JR「北新地駅」より徒歩約5分
 ・大阪メトロ御堂筋線「淀屋橋駅」1番出口より北に徒歩約7分

Q. 関西国際空港、大阪(伊丹)空港からのアクセス方法は?

A. 空港リムジンバスのご利用が便利です。

【関西国際空港KIX】より
新阪急ホテル[UM1]行きまたは、ハービス大阪[UM2]行きのリムジンバスで約60~75分

【大阪(伊丹)空港ITM】より、
新阪急ホテル[U1]行ききまたは、大阪マルビル[U3]行きのリムジンバスで約30~40分

それぞれのバス降り場より、徒歩約15分です。

その他Others

Q. コンビニは近くにありますか?

A.ホテルから徒歩約2分の距離にコンビニがございます。

Q. タクシーの予約は可能ですか?

A.フロントにて手配いたします。
予約の場合は予約金、迎車代金が発生いたします。
また、雨の日や雪の日などはタクシー予約ができない場合もございます。
予約時間直前のキャンセルは取消料が発生いたします。

Q. 駐車場はありますか?

A. 申し訳ございません。ホテルに専用の駐車場はございません。周辺駐車場をご案内しております。

Q. 常備薬は用意されていますか?

A.薬事法第24条の規定により、お客様への常備薬の提供は行っておりません。
恐れ入りますが、医薬品については予めご準備いただくか、薬局などにてお買い求めいただきますようお願いいたします。

Q. コピー/FAXサービスはありますか?

A. フロントにて承っております。(有料)

Q. ホテル周辺飲食店事情を教えて下さい。

A. 当ホテル周辺、また梅田駅周辺には数多くの飲食店がございます。 お客様のご希望に沿ってご案内させて頂きますので、お気軽にフロントまでお尋ね下さい。

Top